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錢包
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你網購嗎？
你遇過電商客服主動退款的“好事”嗎？
近日，“冒充電商客服退款”詐騙卷土重來，
已有人被詐騙！
接到快遞公司或是客服主動退款賠錢電話，
一定要通過官方渠道
（你購買商品的平臺內的交流工具）
核實！同時，
凡是對方提供的二維碼或者鏈接，
向你索要銀行流水、誘導你貸款轉賬提高流水、
需要你輸入密碼、驗證碼信息的，
都是詐騙！
淘寶客服在我們大家一般的認識中，是解決我們購物疑問，售前售后等問題的中間人。但是不法分子卻利用我們對淘寶客服的信任去冒充淘寶客服退款進行詐騙。
真 實 案 例 一
一般買家看到淘寶客服發來的退款消息，也并不會想太多。這不，小張就中了冒充淘寶客服退款詐騙，
小張表示因為淘寶客服態度誠懇，說明是因為系統原因物流出現問題，并且主動要求退款，所以就沒有想太多，便放松了警惕。
小張根據對方的指示，接收了其發來的退款鏈接，打開鏈接也并沒有發現異常，就按照網頁的指示填寫了自己的姓名、身份證、信用卡、密碼等信息。
但是，令小張沒有想到的是，等點擊確認沒多久之后，就收到了銀行的短信，短信顯示的是支付3000元的信息。
而這時，小張才意識到自己是被假客服騙了，中了冒充淘寶客服退款詐騙的騙局。
案 件 分 析
犯罪分子冒充淘寶客服以退款詐騙主要是利用網頁鏈接，讓買家填寫個人信息，以此獲取買家的銀行卡及其取款密碼。對外來網站鏈接填寫個人信息一定要注意，不要再被冒充淘寶客服退款這種騙局給騙了。
真 實 案 例 二
小李接到一個陌生電話，對方自稱淘寶客服工作人員，稱小李在網上購買的衣服有質量問題要幫其退款，但是申請退款失敗了。
接著，客服讓小李添加了QQ，并發送了兩個微信二維碼讓其掃碼退款。小李掃碼后發現卡里近2萬元沒有了。
案 件 分 析
此類案件受害人群體多為女性或青年人，經常在網絡平臺購物，對購物所產生的后續問題沒有全面了解，容易受嫌疑人蠱惑，輕易轉賬或提供相關驗證碼后被騙。
反
詐
提
醒
1、客服一般不會主動要求退款。
2、不隨便點擊陌生人發來的鏈接。
3、網上購物要提高防范意識
不要隨便泄露個人信息。
4、遇到以上詐騙 保留相關記錄
報警。
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